Política de Privacidad

1. Información del Responsable del Tratamiento

En cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal (Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo), le informamos de los datos del responsable del tratamiento:

• Nombre comercial: MesetAir
• Denominación / titular:Pendiente de recibir
• CIF / NIF:Pendiente de recibir
• Domicilio:Pendiente de recibir
• Email de contacto: info@mesetair.com
• Teléfono: +34 983 95 33 44

2. Finalidad del Tratamiento

En MesetAir tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con las siguientes finalidades:

• Gestión de Reservas: Tramitar las solicitudes de vuelo, gestionar los pagos y coordinar la logística de la actividad (punto de encuentro, meteorología, etc.).
• Atención al Cliente: Atender las consultas, dudas o reclamaciones recibidas a través de los formularios de contacto o vía telefónica/WhatsApp.
• Comunicaciones Comerciales: En caso de haber dado su consentimiento explícito, para el envío de newsletters, ofertas y promociones sobre nuestros servicios.
• Recuperación de solicitudes no finalizadas: Si nos facilita sus datos de contacto en el asistente de reserva y marca la casilla correspondiente, le enviaremos un recordatorio de la solicitud que dejó sin completar y, en su caso, una oferta promocional para finalizarla.
• Análisis de la navegación: Medir cómo se utiliza el sitio web (páginas vistas, clics, desplazamiento y recorrido de navegación) para detectar errores y mejorar su usabilidad. Incluye la grabación seudónima de la sesión mediante Microsoft Clarity, con el contenido de los formularios enmascarado. Esta finalidad solo se lleva a cabo si usted acepta las cookies de análisis; el detalle está en nuestra Política de Cookies.
• Seguridad: Garantizar la seguridad de los pasajeros durante la actividad de vuelo.

3. Legitimación

La base legal para el tratamiento de sus datos es:

• Ejecución de un contrato: Para la gestión de las reservas de vuelo contratadas.
• Consentimiento del interesado: Para la respuesta a consultas, el envío de comunicaciones comerciales, los recordatorios de solicitudes de reserva no finalizadas y el análisis de la navegación mediante cookies analíticas (Microsoft Clarity). Puede retirarlo en cualquier momento, con la misma facilidad con la que lo prestó: mediante el enlace de baja incluido en todos nuestros correos comerciales, escribiendo a info@mesetair.com o, para las cookies analíticas, desde el botón de configuración de cookies presente en todas las páginas.
• Interés legítimo: Para garantizar la seguridad de las operaciones. El análisis de la navegación no se ampara en esta base: requiere su consentimiento previo y no se realiza si no lo presta.
• Cumplimiento legal: Para cumplir con obligaciones fiscales, administrativas y de seguridad aérea.

4. Destinatarios de los datos

Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal o sea necesario para la prestación del servicio (por ejemplo, entidades aseguradoras para el seguro de la actividad, o administración tributaria).

Utilizamos como encargados del tratamiento los siguientes proveedores:

• Hostinger International Ltd. (Chipre, UE) — alojamiento del sitio web.
• Microsoft Corporation (EE. UU.) — Microsoft Clarity, análisis estadístico de la navegación. Solo se activa si usted acepta las cookies de análisis.

Transferencias internacionales: el uso de Microsoft Clarity implica una transferencia de datos a Estados Unidos, amparada en la decisión de adecuación de la Comisión Europea de 10 de julio de 2023 relativa al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-U.S. Data Privacy Framework), al figurar Microsoft Corporation como entidad certificada en dicho marco. Con carácter subsidiario, para el supuesto de que esa decisión de adecuación dejara de estar vigente, Microsoft incorpora en sus condiciones de protección de datos las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea. Si no presta su consentimiento para las cookies de análisis, no se produce ninguna transferencia internacional de datos. Puede consultar y modificar su decisión en cualquier momento desde el botón de cookies o en nuestra Política de Cookies.

5. Derechos de los usuarios

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en MesetAir estamos tratando datos personales que les conciernan o no. Las personas interesadas tienen derecho a:

• Acceder a sus datos personales.
• Solicitar la rectificación de los datos inexactos.
• Solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
• Solicitar la limitación del tratamiento.
• Oponerse al tratamiento.
• Solicitar la portabilidad de los datos.

Para ejercer estos derechos, puede enviar un correo electrónico a info@mesetair.com adjuntando una copia de su DNI o documento acreditativo.

Asimismo, le informamos de que tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD, www.aepd.es, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid) si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente.

6. Conservación de los datos

Los datos personales proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial, no se solicite su supresión por el interesado, o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales (fiscales, mercantiles, etc.).

Los datos de solicitudes de reserva no finalizadas se conservan un máximo de 90 días desde la última interacción, y se eliminan antes si la reserva se completa o si usted retira su consentimiento.

Los datos recogidos por Microsoft Clarity —solo si acepta las cookies de análisis— los conserva Microsoft conforme a su propia política de retención: 30 días las grabaciones de sesión y 9 meses tanto los datos agregados de interacción como las sesiones marcadas o etiquetadas.

7. Seguridad

MesetAir ha adoptado las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de sus datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida y tratamiento y/o acceso no autorizado.